Por Que Optar por um Contrato MSP para sua TI?

A prestação de serviços de TI está passando por uma verdadeira revolução. O modelo tradicional de Quebrou/Conserta (Break/Fix) não atende mais às necessidades das empresas modernas, que exigem máxima disponibilidade para se manterem competitivas.

Cada minuto de inatividade pode resultar em perdas significativas e prejudicar a vantagem competitiva dos negócios. Neste contexto, os Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) surgem como uma solução eficaz e moderna.

Contratar empresa de TI MSP é uma tendencia mundial.

Optar por um contrato de MSP (Managed Service Provider) oferece diversos diferenciais competitivos para empresas em todo o mundo.

Aqui estão alguns dados que destacam a crescente adoção de serviços MSP e os benefícios que eles proporcionam:

Adoção Global de Serviços MSP:

1. América do Norte: Aproximadamente 60% das empresas na América do Norte utilizam serviços gerenciados. A presença robusta de MSPs nessa região é impulsionada pela alta demanda de pequenas e médias empresas por soluções avançadas de TI sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura própria​ (MarketsandMarkets)​​.
   
2. Europa: Na Europa, cerca de 50% das empresas adotam serviços MSP, motivadas pela necessidade de manter a conformidade com regulamentações rigorosas de segurança de dados e pela busca por soluções eficientes de TI​ (Grand View Research)​​.
   
3. Ásia-Pacífico: A região da Ásia-Pacífico está vendo um crescimento acelerado na adoção de serviços MSP, com cerca de 40% das empresas já utilizando esses serviços. Isso se deve ao rápido avanço tecnológico e à crescente necessidade de soluções de segurança cibernética e cloud​ (Grand View Research)​​ (Jade Global)​.
   
4. América Latina: Em países da América Latina, cerca de 30% das empresas têm adotado serviços MSP, principalmente para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos​ (MarketsandMarkets)​​ (Grand View Research)​.
   
5. Oriente Médio e África: Nesta região, cerca de 25% das empresas estão utilizando serviços MSP, com um crescimento significativo impulsionado por investimentos em infraestruturas inteligentes e projetos de transformação digital​ (Grand View Research)​​ (Jade Global)​.

Principais motivos para optar por um contrato MSP.

1. Expertise Técnica: Muitas pequenas e médias empresas não têm recursos para manter uma equipe de TI completa internamente. Contratando um MSP, elas têm acesso a especialistas em diversas áreas da TI sem precisar arcar com os custos de uma equipe em tempo integral. Isso garante que sua infraestrutura de TI seja gerenciada por profissionais altamente qualificados, proporcionando tranquilidade e eficiência operacional.
   
2. Economia de Custos: Manter uma infraestrutura de TI atualizada e protegida pode ser caro. Com um MSP, as empresas podem converter custos fixos em custos variáveis, pagando apenas pelos serviços que usam e precisam. Isso elimina a necessidade de grandes investimentos iniciais e reduz as despesas contínuas com manutenção e atualização, tornando a gestão de TI mais acessível e financeiramente previsível.
   
3. Segurança Aprimorada: A segurança da informação é uma preocupação crescente para todas as empresas. Os MSPs oferecem serviços de segurança avançados, incluindo monitoramento contínuo, gerenciamento de backups e planos de recuperação de desastres. Com essas medidas, seus dados e sistemas estão protegidos contra ameaças, garantindo que suas operações não sejam interrompidas por ataques cibernéticos ou falhas de sistema. Isso não só protege sua empresa, mas também reforça a confiança de seus clientes em seus serviços.

O que as pesquisas indicam sobre isso?

1. Aumento da Eficiência Operacional:
   • Pesquisa da Kaseya: Empresas que utilizam MSPs relatam uma redução significativa no tempo de inatividade. Aproximadamente 85% dos clientes de MSPs afirmam que a automação de tarefas rotineiras e o monitoramento contínuo proporcionam um serviço mais consistente e eficiente, permitindo que suas operações permaneçam ininterruptas​ (Kaseya)​.
   • Estudo da Datto: 67% das empresas que adotaram serviços gerenciados perceberam uma melhoria na eficiência dos processos internos e na produtividade, uma vez que o suporte proativo minimiza interrupções e problemas inesperados​ (ScribeGuide)​.
     
2. Redução de Custos e Melhoria na Previsibilidade Financeira:
   • Relatório da Cisco: Empresas que migraram para modelos de MSP relataram uma redução de custos de TI entre 25-45%. Isso se deve à conversão de custos fixos em variáveis e ao pagamento apenas pelos serviços utilizados. A previsibilidade financeira também melhora, permitindo uma melhor gestão orçamentária​ (Cisco Blogs)​.
   • Estudo da MarketsandMarkets: A previsão de custos com MSPs é mais precisa, o que ajuda as empresas a alocarem recursos de maneira mais eficiente e estratégica. Isso resulta em uma economia significativa e permite o reinvestimento em outras áreas críticas do negócio​ (MarketsandMarkets)​.
     
3. Segurança Avançada e Conformidade:
   • Pesquisa da Kaspersky: Cerca de 70% das empresas planejam terceirizar a segurança cibernética para MSPs nos próximos 12 meses. Isso se deve à capacidade dos MSPs de oferecer proteção avançada contra ameaças, monitoramento contínuo e planos de recuperação de desastres. Empresas que utilizam MSPs relataram uma redução de 50% em incidentes de segurança​ (ScribeGuide)​.
   • Relatório da Fortune Business Insights: Empresas que utilizam MSPs são capazes de manter a conformidade com as regulamentações de segurança de dados de maneira mais eficaz. Isso reduz o risco de multas e danos à reputação, ao mesmo tempo que protege dados sensíveis e assegura a confiança dos clientes​ (Fortune Business Insights)​.

Esses dados demonstram claramente que a adoção de serviços gerenciados de TI (MSP) não só otimiza a operação interna das empresas, mas também proporciona vantagens competitivas significativas ao reduzir custos, melhorar a segurança e aumentar a eficiência. Esses benefícios permitem que as empresas se concentrem em suas competências principais, enquanto a gestão de TI é tratada de forma profissional e eficiente.

Comparação Entre Empresas com Serviço de Suporte MSP VS. Serviços de TI Tradicional

1. Abordagem Proativa vs. Reativa: Empresa com Serviço de Suporte MSP: Adota uma abordagem proativa na gestão da TI. Os MSPs monitoram continuamente a infraestrutura, identificando e resolvendo problemas antes que eles afetem a operação. Essa prevenção reduz significativamente o tempo de inatividade e as interrupções no serviço, garantindo alta disponibilidade e eficiência.
   Empresa com Serviços de TI Tradicional: Segue um modelo reativo (Quebrou/Conserta). A TI é acionada somente quando ocorre um problema, o que pode resultar em tempo de inatividade prolongado, perda de produtividade e potencial insatisfação dos clientes. Esta abordagem pode sobrecarregar a equipe de TI, levando a um ambiente de trabalho estressante e menos eficiente.
   
2. Custos Variáveis vs. Custos Fixos: Empresa com Serviço de Suporte MSP: Oferece uma estrutura de custos variáveis, onde a empresa paga apenas pelos serviços que realmente utiliza. Isso permite um melhor controle e previsibilidade financeira, eliminando a necessidade de grandes investimentos iniciais em infraestrutura e reduzindo os custos contínuos de manutenção e atualização.
   
   Empresa com Serviços de TI Tradicional: Apresenta uma estrutura de custos fixos, com investimentos iniciais significativos em hardware, software e equipe. Além disso, há custos contínuos com manutenção e atualizações, que podem ser imprevisíveis e elevados, afetando o orçamento da empresa de forma mais rígida.
   
3. Segurança Avançada vs. Segurança Básica: Empresa com Serviço de Suporte MSP: Implementa medidas de segurança avançadas, como monitoramento contínuo, gerenciamento de backups, e planos de recuperação de desastres. Essas práticas garantem que os dados e sistemas estejam sempre protegidos contra ameaças, minimizando o risco de perda de dados e interrupções de serviço.
   
   Empresa com Serviços de TI Tradicional: Pode não ter os mesmos recursos ou expertise para implementar medidas de segurança avançadas. A segurança tende a ser mais básica e reativa, com maior vulnerabilidade a ataques cibernéticos e falhas de sistema. Isso pode resultar em maiores riscos para os dados e operações da empresa.
   
   Optar por um serviço de suporte MSP oferece uma abordagem mais eficiente, econômica e segura para a gestão da TI, em comparação com os serviços tradicionais de TI. A proatividade, a flexibilidade de custos e a segurança avançada proporcionadas pelos MSPs podem transformar a infraestrutura de TI de uma empresa, permitindo que ela se concentre em seu core business com confiança e tranquilidade.

Conclusão

Optar por um contrato MSP pode transformar a maneira como sua empresa lida com a TI. Ao adotar uma abordagem proativa, converter custos fixos em variáveis e garantir a segurança avançada de seus sistemas, você pode melhorar significativamente a eficiência operacional e a resiliência do seu negócio.

Com serviços de Suporte em TI MSP da ASV, você pode se concentrar no que faz de melhor, enquanto os especialistas cuidam da tecnologia que mantém sua empresa funcionando.

Avalie essa opção e leve sua infraestrutura de TI a um novo nível de eficiência e segurança.